Analista de Suporte Técnico I

Atuar no suporte aos fornecedores usuários do Portal de Compras Públicas, prestando atendimento por diferentes canais e orientando sobre a utilização da plataforma, cadastro, acesso e participação em processos licitatórios. Será responsável por apoiar a resolução de demandas operacionais e técnicas de menor complexidade, registrar e direcionar chamados quando necessário e acompanhar as solicitações até sua conclusão, contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para a qualidade do atendimento.

• Orientar fornecedores na utilização da plataforma e na participação em processos licitatórios, por meio dos canais de atendimento disponíveis;
• Realizar a ativação cadastral de fornecedores, analisando e validando as informações necessárias para liberação do acesso à plataforma;
• Apoiar os fornecedores nas etapas dos certames, orientando sobre prazos, funcionalidades, envio de propostas e documentos;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos e solicitações internas, direcionando as demandas às áreas responsáveis quando necessário;
• Solicitar emissão, correção ou regularização de notas fiscais, mediante abertura e acompanhamento de chamados internos;
• Pesquisar e analisar editais no Portal de Compras Públicas e no Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) para subsidiar os atendimentos e prestar orientações adequadas aos fornecedores.

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Pública, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, Help Desk ou atividades correlatas;
• Conhecimento do Pacote Office.

Diferenciais

• Conhecimento sobre compras públicas e processos licitatórios;
• Conhecimento da Lei nº 14.133/2021 — Lei de Licitações e Contratos Administrativos;
• Cursos ou capacitações relacionados a licitações e contratações públicas, inclusive os disponibilizados pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP);
• Curso de formação de Pregoeiro.

• Plano de saúde Amil com coparticipação, após o período de experiência de 90 dias;
• Benefício de alimentação no Cartão Caju, no valor de R$ 39,00 por dia trabalhado;
• Gympass;
• Happy Day;
• OnHappy;
• Convênio com o SESC.

No Portal de Compras Públicas, acreditamos que fazer simples, transforma. É esse princípio que guia cada solução que criamos para tornar as compras públicas mais ágeis, transparentes e acessíveis, conectando governos, empreendedores e a sociedade em um único ecossistema.

Somos uma Govtech em expansão, onde cada ideia importa. Desenvolvemos tecnologias que democratizam licitações, fortalecem negócios de todos os portes e ajudam o poder público a realizar as melhores compras, sempre com ética, inovação e impacto social.

Trabalhar no Portal é fazer parte de uma mudança real: quando fazer simples é o caminho, a transformação acontece.