Assistente de Sucesso do Cliente
Job description
O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará no apoio à identificação e promoção de oportunidades de sucesso para fornecedores, com foco na participação em processos licitatórios e no engajamento com os serviços do Portal de Compras Públicas. É responsável por identificar fornecedores aderentes, promover conexões efetivas entre a oferta pública e a iniciativa privada, além de atuar de forma proativa para maximizar o sucesso da base de clientes.
Responsibilities and assignments
- Acompanham oportunidades licitatórias com risco de deserto, verificando dados fornecidos e identificando potenciais fornecedores com maior aderência às demandas públicas.
- Conduzir ações proativas de contato com fornecedores (mensagens, e-mails, chamadas) para apresentar oportunidades e incentivar sua participação em licitações.
- Atuar no engajamento e na renovação de planos e serviços, promovendo os diferenciais da plataforma e apoiando a jornada de sucesso dos fornecedores.
- Fortalecer o relacionamento com fornecedores da base, entendendo suas necessidades, sanando dúvidas e atuando como facilitador da experiência.
- Atualizar registros e interações em ferramentas de CRM, mantendo histórico de relacionamento e contribuindo para análise da jornada do cliente.
- Apoiar na estruturação e otimização dos processos da área, contribuindo com ideias e melhorias para automações, segmentações e comunicações mais eficazes.
Requirements and qualifications
- Ensino médio completo;
- Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Pública, Marketing, Comunicação ou áreas afins será um diferencial.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Familiaridade com ferramentas digitais: e-mail, planilhas, sistemas de CRM e plataformas online.
- Experiência com atendimento será um diferencial.
Diferenciais:
- Desejável experiência em atendimento, vendas ou relacionamento com clientes.
Additional information
- Gympass;
- Plano de Saúde da Amil (com coparticipação);
- Convênio SESC;
- Cartão Caju: R$30,00 por dia trabalhado;
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Mapeamento Comportamental
- Step 3: Entrevista com o Gestor + Gente e Gestão
- Step 4: Entrevista com a Coordenadora de Gente e Gestão
- Step 5: Referências Profissionais
- Step 6: Carta Proposta
- Step 7: Hiring
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No Portal de Compras Públicas, acreditamos que fazer simples, transforma. É esse princípio que guia cada solução que criamos para tornar as compras públicas mais ágeis, transparentes e acessíveis, conectando governos, empreendedores e a sociedade em um único ecossistema.
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Trabalhar no Portal é fazer parte de uma mudança real: quando fazer simples é o caminho, a transformação acontece.